الشروط والأحكام تطبيق نشامى

 

اعتماد الاتفاقية

سوف يشير مصطلح " تطبيق نشامى " في هذه الوثيقة إلى جميع النوافذ الالكترونية المستخدمة من قبل تطبيق نشامى سواء كان تطبيق أو موقع أو غير ذلك ، وللاستخدام " تطبيق نشامى " يتعين عليك أن تقوم بتعبئة استمارة التسجيل، ثم الموافقة والتعهد على الالتزام بأحكام إتفاقية استخدام " تطبيق نشامى " بعد الاطلاع عليها، وعند تعبئة واعتماد استمارة التسجيل أو الحصول على أية خدمات أو طلب باستخدام " تطبيق نشامى " ؛ فإنك بموجب هذا توافق على الالتزام باتفاقية مستخدم تطبيق نشامى .

في حال استخدامك لـ " تطبيق نشامى " فإنك توافق على جميع ما يذكر في هذه الوثيقة ، وتكون تحت مسؤوليتك القانونية الكاملة .

انت مسؤول عن اجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم بالولوج بالدخول إلى " تطبيق نشامى " ، كما أنك مسؤول أيضا عن ضمان أن كافة الاشخاص الذين يدخلون إلى " تطبيق نشامى " عن طريق وصلة الانترنت الخاصة بك على علم بشروط " تطبيق نشامى " ، والتزامهم بها. وعند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول الى " تطبيق نشامى " أو تقديم أي محتوى أو مواد الى " تطبيق نشامى " ، فإنك توافق على شروط الاستخدام الماثلة كاتفاق قانوني ملزم بينك وبين تطبيق نشامى بدون قيد او شرط. إن مصطلح "أنت" سوف يشير الى أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الدخول أو تصفح " تطبيق نشامى " أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى " تطبيق نشامى " . في حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فلا يجوز لك استخدام " تطبيق نشامى ". يحتفظ تطبيق نشامى بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت وبدون اشعار مسبق، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى " تطبيق نشامى " سوف تخضع إلى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن استمرار استخدام " تطبيق نشامى " الآن أو بعد التعديلات على شروط الاستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات. لذلك ننصح جميع زوار الموقعnashama.app بقراءة واستيعاب شروط الاستخدام بعناية حيث أن الدخول على الموقع يعني موافقتك والتزامك بهذه الشروط.

هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع تطبيق نشامى وجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت، وجميع النوافذ الالكترونية المستخدمة من قبل تطبيق نشامى سواء كان العملاء أو النشامى الموصلين او المتاجر المسجلة.

وصف الخدمة

من نحن:

تطبيق نشامى يقدم حلول تقنية لربط الأشخاص الراغبين في تقديم طلبات (العملاء) للحصول على منتجات من المتاجر عن طريق النشمي الذي يرغب في تقديم خدمات التوصيل لإنجاز تلك الطلبات كما يقدم خدمة إرسال واستلام الأغراض من وإلى الأشخاص المتواجدين في المدينة التي تغطيها الخدمة.

وبهذا نؤكد بأن تطبيق نشامى ليست شركة خدمات توصيل أو خدمات لوجستية أو ناقل أو مصّنع أو مورد أو مشغل للخدمات الغذائية. ولا تقدم الشركة أي مواد غذائية أو مشروبات أو أي منتجات أخرى من المنتجات التي يتم توصيلها إليك. كما أن النشمي ليس موظفاً لدينا أو مندوباً أو وكيلاً لنا.


المستخدمون:

أولاً: العملاء الذين يطلبون المنتجات من المتاجر أو يطلبون إيصال أو استلام أغراض فإنهم يقرون ويوافقون على:

كشرط للطلب من خلال خدمة تطبيق نشامى أن تربط حساب تطبيق نشامى الخاص بك ببطاقتك الائتمانية السارية أو أي طريقة دفع أخرى معتمدة (طريقة الدفع)،

سداد قيمة الطلبات التي تطلبها من خلال خدمة تطبيق نشامى ،

الالتزام بجميع الأنظمة السارية في أي وقت

ويقر العميل بأن كل تطبيق نشامى يعتبر متعاقداً مستقلاً وأن شركة تطبيق نشامى لا تتحمل أي مسؤولية ولا تقدم أي ضمانات في ما يتعلق بما يلي:

المندوب (النشمي) أو السيارة التي يستخدمها

المتاجر أو جودة أي منتجات يتم توصيلها بواسطة تطبيق نشامى. وإضافةً إلى ذلك تقر بأن تطبيق تطبيق نشامى يحتفظ بجزء من الدفعات التي تتم عبر خدمة تطبيق نشامى فقط كرسوم معالجة لتسهيل المعاملات والدفع المحدد في هذه الاتفاقية. وبهذا فإنك تتحمل أي مخاطر تتعلق بالتعامل مع المندوب (النشمي) أو المتاجر وجميع المخاطر المتعلقة بمنتجات المتاجر التي يقوم تطبيق نشامى بتوصيلها إليك


ثانياً: المندوب (النشمي) الذي يقدم خدمات التوصيل. وتنطبق هذه الاتفاقية على استخدامك لخدمات تطبيق نشامى كعميل للخدمة. وللعمل في وظيفة مندوب (النشمي) يجب عليك تعبئة نموذج الطلب الخاص بهذا والموافقة على اتفاقية النشامى والالتزام بها والتي تحكم استفادتك من خدمة تطبيق نشامى كمندوب (نشمي)


الالتزامات

باستخدامك لتطبيق نشامى فإنك تتعهد وتقر بالتالي:

بأنك اطلعت على الاتفاقية واستوعبتها , وإذا كنت قد التزمت بهذه الاتفاقية نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تقر بأنك المندوب المعتمد لتلك الجهة ولديك الصلاحية القانونية للدخول في مثل هذه الاتفاقيات نيابةً عن تلك الجهة.

المحافظة على كلمة المرور او أي بيانات اخرى سرية نقدمها لك بشكل تام وسري.

وجود هوية شخصية سارية لك في حال كنت مواطن، أو إقامة سارية لك في حال كنت مقيم في المملكة العربية السعودية.

جميع المعلومات التي قدمتها لنا عنك أو عن حسابك المتعلق بخدمة تطبيق نشامى حديثة وصحيحة ودقيقة وقابلة للتحقق وكاملة.

بأنك بلغت الثامنة عشرة من العمر أو تجاوزتها.

الامتثال لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تقديم كافة المعلومات التي تدل على هوية شخصيتك الحقيقية وسوف تقوم بتحديث المعلومات الشخصية المقدمة من قبلك إلى تطبيق نشامى بشكل مستمر في حال طرأ تغيير عليها.

الامتثال لجميع الاشعارات والتنبيهات المقدمة لك من تطبيق نشامى .

عدم استخدام المعلومات التي تحصل عليها لأي غرض خارج نطاق خدمات او منتجات تطبيق نشامى و سيكون استخدامك لتطبيق نشامى فقط ضمن نطاق الخدمات والمنتجات الموجودة في التطبيق فقط.

عدم اساءة استخدام التطبيق لأغراض السرقة او ايذاء الأخرين او استراق معلوماتهم الشخصية أو القيام باي تصرف يسيئ إلى ادارة تطبيق نشامى او اعمال تطبيق نشامى.

تحمل تكاليف رسائل الجوال التي تصلك من تطبيق نشامى، في حال وجدت رسوم.

الامتناع عن القيام بأي عمل ينافس تطبيق نشامى، أو نسخ محتويات التطبيق او نقلها دون أخذ موافقة نصية كتابية من ادارة تطبيق نشامى. او استخدام معلومات التطبيق لغرض تأسيس عمل منافس أو تنفيذ أي شيء يسعى إلى فك أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق نشامى ، أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو الاستفادة من اي نص او صورة موجودة في التطبيق.


المواد المحظور توصيلها:

يحظر على مستخدمي تطبيق نشامى من مناديب (نشامى) وعملاء ومتاجر توصيل او استلام أي من الفئات التالية:

الفئات

أمثلة للمنتجات والأصناف

الكحول

المشروبات الروحية، العرق، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها

الحيوانات والأجناس المحظورة

أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة،  النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون

المواد الإباحية

المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال

المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية

النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني

السلع المقلدة وغير القانونية

السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية

الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية

أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون

المخدرات ومعداتها

المواد المحظورة  والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان

الألعاب والقمار

تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك

مواد القرصنة الإلكترونية

الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية

الأعضاء البشرية

الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة

السلع غير القانونية والمسروقة

المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون ببيعها قانونية ومصرح بها

معدات الاتصالات غير القانونية

الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع

الأدوية الخارقة

العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية

السلع غير اللائقة

السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على:

 

●       تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر

 

●       تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق)

 

●       التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة

 

●       الترويج للتعصب والكراهية

 

●       الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون

 

●       الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون

 

●       تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة

السلع العدوانية والإجرامية

المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية

المواد الثمينة

البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة

المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية

المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية

أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة

الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أومشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان

السلع الخاضعة لضوابط معينة

الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى

أجهزة السلطات المرورية

أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة

الأسلحة

الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة  التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع

البيع الإجمالي للعملات

العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة

التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك

يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة

سوء استخدام المنصة البرمجية

نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من السبرنتر العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو السبرنتر فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبرهذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح

مواد مختلفة

تعتبر الأشياء التالية ممنوعة أيضاً: بطاقات الدفع المسبق، بطاقات الهدايا، تصاريح المرور، المجموعات المالية (الطوابع، النقود وغيرها)

خدمات التاكسي

نقل الأشخاص داخل المدينة

المواد الثقيلة والضخمة

الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.

الأشياء الفاخرة والثمينة

الأشياء التي تتجاوز قيمتها 3,000 ريال سعودي

الحيوانات

أي نوع من الحيوانات


عملية الطلب:

عند تقديمك طلب توصيل عن طريق خدمة تطبيق نشامى ، يقوم تطبيق نشامى بإخطار أقرب مندوب ويقدم معلومات محددة عنك بما في ذلك رقم هاتفك إلى المندوب (النشمي) (كما هو محدد بتفصيل أكثر في سياسة الخصوصية) لتمكين المندوب (النشمي) من إنجاز طلب التوصيل الخاص بك. يتم حينها إشعار المندوب (النشمي) لتنفيذ الطلب من المتجر المطلوب ودفع قيمة الطلب للمتجر وتوصيل الطلب إليكم. وإضافةً إلى ذلك، إذا اخترت إرسال أو استلام غرض فسيتم أيضاً تقديم معلومات إلى المستلم. يتم حينها إشعار المندوب (النشمي) لتنفيذ الطلب للمتلقي/ المرسل وتحصيل رسوم توصيل الطلب وتسليم الطلب إليكم أو إلى الوجهة التي ترغب فيها. يمكن تعديل الطلبات في حالات محدودة مثل عدم وجود الطلب في المتجر المحدد. قد يتواصل مع المندوب (النشمي) أثناء تنفيذ طلبك بخصوص وضع الطلب. كما يمكنك متابعة حالة طلبك. وللعلم تنفيذ الطلب مسؤولية المندوب (النشمي) والمتجر، وليس لتطبيق نشامى أي مسؤولية تجاه الطلب. وعند إكتمال الطلب واستلامه من المندوب (النشمي) يطلب منك تطبيق نشامى تقييم تجربتك مع خدمة تطبيق نشامى ومع المندوب (النشمي) .

قد تحتاج خدمة تطبيق نشامى وبعض الأطراف الأخرى (المندوب (النشمي)) إلى التواصل معك بخصوص خدمة تطبيق نشامى بما في ذلك إفاداتك عن طلبات التوصيل من خلال خدمة تطبيق نشامى . و ارسال الاشعارات المتعلقة بالطلب , ولا يعتبر تطبيق نشامى مسؤولة عن تعاملك مع المستخدمين الآخرين خارج منصة تطبيق نشامى

سياسة إنجاز وإلغاء الطلب:

لن يحتسب تطبيق نشامى اي رسوم على الطلبات الملغية من طرف العملاء, ولكن في حال تم تكرار الغاء الطلبات من غير مبرر فسيتم الغاء حساب العميل ومنعه من استخدام التطبيق

 

رسوم استخدام التطبيق

إن قيمة خدمات التوصيل في التطبيق تعتمد على المسافة بين المتجر ومكان العميل، ويحق للتطبيق تغيير قيمة التوصيل في أي وقت دون الرجوع لمستخدمين التطبيق.


طريقة الدفع قيمة التوصيل والسلعة

عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين النشمي ، وتقع على المندوبين (النشامى) وحدهم المسؤولية عن هذا الطلب. ويتم الدفع النقدي مباشرةً الى إلى النشمي الذي يقوم بتلبية الطلب. يستطيع العميل النهائي الاختيار بين طرق الدفع المختلفة على " تطبيق نشامى " ، وهى في الوقت الحالي: نقداً فقط عند الاستلام أو عبر مدى الخاص بالمتجر، ويحق لتطبيق نشامى توفير اي طرق دفع اخرى غير متاحة حالياً، أو حجب اي طرق دفع متوفرة حالياً.

يقوم المندوب (النشمي) بدفع قيمة السلعة أو الطلب بالكامل من المتجر نقدا، ثم يقوم بتوصيله الى العميل وعند تسليم السلعة للعميل يستلم منه قيمة السلعة نقدا اضافة الى قيمة التوصيل.

لا يحق للعميل رفض استلام السلعة وعدم دفع قيمتها، وفي حال حصل ذلك فإنه يحق لتطبيق نشامى ان تطالب العميل قانونيا بدفع قيمة السلعة التي وجه المندوب لشراءها، كما يحق لتطبيق نشامى تعليق عضوية العميل.

العمولة على المناديب

في الفترة الحالية لا يستقطع تطبيق نشامى نسبة من قيمة التوصيل على المناديب، وعليه فإن قيمة التوصيل تذهب بالكامل للمندوب. يحق للتطبيق لاحقا فرض نسبة مئوية من قيمة التوصيل على المندوب دون الرجوع اليه واخذ موافقته، والذي يمتنع او يتأخر عن دفع عمولة التوصيل فإنه يحق لادارة تطبيق نشمي تعليق عضويته او حذفها بالكامل.

سياسة تطبيق نشامى حول تعليقات وتقييمات المستخدمين

تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية: العلاقة المباشرة: يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من النشمي . يجب أن يكون تقييماً صادقاً وغير مضلل ويعكس التجربة الشخصية وتطبيق نشامى غير ملزم بقبول أي من التعليقات التي يتم ارسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن ان نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي: التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية ، اساءة ، عنصرية ، لغة الكراهية ، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على حساباتنا الالكترونية . تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم " تطبيق نشامى ". التعليقات التي تتضمن التمـييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعـاقة الجسدية او الفكرية. أي محتوى له دلالات أو اشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني. تضارب المصالح : حيث لا يُسـمح للنشامى وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، ممكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة للنشمي من " تطبيق نشامى "). الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة. التعليقات التي تعكس معلومات قديمة وغير نافذة. أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي " تطبيق نشامى " على الإطلاق ولا الشركة المالكة الرئيسية، ولا أي من الشركات التابعة. " تطبيق نشامى " غير مسـؤول عن أي إلتزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على حساباتنا الالكترونية . ملكية تطبيق نشامى : التعليقات المنشورة على حسابات تطبيق نشامى الالكترونية هي ملك لتطبيق نشامى وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. تطبيق نشامى ليس ملزم بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة اخــرى مقابل تعليقاتهم.


رضا العميل والاهتمام والاصغاء للعميل سر نجاحنا

نسعى في (تطبيق نشامى ) للتواصل باستمرار مع عملائنا وتلقي ملاحظاتهم واستفساراتهم والتفاعل معها في اسرع وقت وذلك عبر قنوات تواصل مختلفة وبوسطة فريق خدمة عملاء محترفين , تطبيق نشامى تتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. ولديها فريق متخصص يقوم بخدمة العملاء, ففي حالة وجود مشاكل متعلقة بتنفيذ الخدمة أو الطلبات التي تم ارسالها من خلال تطبيق نشامى أو شركاؤنا النشامى أو المتاجر المسجلة ، يرجى الاتصال التواصل بتطبيق نشامى عبر البريد الالكتروني لدينا أو بالاتصال بنا عبر الهاتف في أوقات الدوام الرسمية وسوف نقوم بمساعدتك ونعمل على حل المشكلة بإذن الله.


المسئوليات المتعلقة بالعضو وسلوك العضوية

خلال استخدام خدمات تطبيق نشامى ، يقبل العضو ويقر بما يلي : ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط ان تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة او معلومات غير كافية (على سبيل المثال نسيان كلمة السر) وفي تلك الحالات يتم انهاء عضويته. ان العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها اثناء استخدامه خدمات تطبيق نشامى ، وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم تحميلها الى تطبيق نشامى والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن تطبيق نشامى لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج الى أي خدمات مقدمة عبر تطبيق نشامى يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة تطبيق نشامى ، وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة، وتعويض تطبيق نشامى عن كافة الخسائر المادية والادبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة اعلاه. ولن يكون تطبيق نشامى مسؤول عن أي اضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي افراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم ارسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أومناقضة للقوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لتطبيق نشامى ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الاخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أومعلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الاعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم ارسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات تطبيق نشامى تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات تطبيق نشامى لأي اغرض تجارية أواعلانية بدون الحصول على موافقة تطبيق نشامى . قد يقوم تطبيق نشامى بمراقبة كافة الانظمة في أي وقت او باستمرار قد يقوم تطبيق نشامى باستخدام نظامها لأغراض تجارية. عدم ارسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أوتوزيع أي رسائل غير معتمد ارسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة الخ، وعدم تسجيل واساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة الى الاخرين. ان العضو نفسه مسؤول عن كافة انواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم "المستخدم". ويتعين على الاعضاء دفع رسوم الخدمة التي تم طلبها مسبقا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات الى العملاء، وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لاغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على " تطبيق نشامى "او فيما يخص المحتوى على " تطبيق نشامى "، وعدم استخدام " تطبيق نشامى "للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات تطبيق نشامى ، وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك حصر محتوى قوائم المتاجر ومراجعات الغير، لاعادة النشر بشكل مطبوع او عبر الانترنت، وعدم انشاء مراجعات المتاجر او تسجيل أي ادخالات لصالح او مع أي غرض تجاري او غرض اخر او قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء " تطبيق نشامى "، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها الى انظمة كمبيوتر الاخرين من او عن طريق " تطبيق نشامى "وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل او نقل الفيروسات او الملفات الضارة والتخريبية او التدميرية الاخرى، و/او عدم تعطيل، التدخل في او حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن " تطبيق نشامى "، او أي خدمات، البرمجيات او الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بـ " تطبيق نشامى "أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة الى شركائنا من المتاجر). يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم او الاب /الام عند استخدام " تطبيق نشامى ". اذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية و الاطلاع عليها قبل قيامك باستخدام " تطبيق نشامى "على الشبكة. بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لتطبيق نشامى ، فإن أي مواد تقوم بارسالها او نشرها على " تطبيق نشامى "سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على تطبيق نشامى أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون لتطبيق نشامى واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والاصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الاغراض التجارية او غير التجارية. يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من " تطبيق نشامى " أي من المواد التالية: تنتهك أي قانون محلي، وطني او دولي معمول به. غير مشروعة او احتيالية تصل الى حد الاعلان غير المصرح به او تحتوي على فيروسات او أي برامج اخرى ضارة. لا يجوز لك اساءة استخدام " تطبيق نشامى " (بما في ذلك بواسطة القرصنة) أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على حساباتنا الالكترونية يجب ألا: تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة او مخالفة. تعزز العنف او التمييز تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر. تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية) تعزز النشاط غير القانوني او تخترق خصوصية الاخر تقدم انطباعا انها صادرة عنا او يتم استخدامها لتقمص شخصية شخص اخر او تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص اخر إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف يقوم بتعويض تطبيق نشامى عن كافة النفقات والاضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود. سوف يقوم تطبيق نشامى بالتعاون الكامل مع أي جهات تنفذ القانون او قرارات المحكمة التي تطلب منا او توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد مخالفة الفقرات المذكورة أعلاه . يجوز ان يقوم تطبيق نشامى بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت. لن يكون على تطبيق نشامى أية مسؤوليات تجاه اعضاء تطبيق نشامى او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام. سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة تطبيق نشامى . ويجوز ان يقوم تطبيق نشامى بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع " تطبيق نشامى "، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبر تطبيق نشامى ذلك ضروري. لا يضمن تطبيق نشامى أن خدماته سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور تطبيق نشامى ينحصر في إخطار الكوفي والمتجر بطلبات العميل. يحق لتطبيق نشامى ان تقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة تطبيق نشامى . ولن يكون تطبيق نشامى مسؤول عن اجراءات الدعم والحذف. إن تطبيق نشامى لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج. و وتطبيق نشامى ليس مسؤولاً عن أي طلب يتم ارساله ولم يتم تجهيزه و تحضيره من قبل الكافي أو المتجر بسبب عدم توفرها يحق لتطبيق نشامى نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن حساباتنا الالكترونية بما يعتبر ملائم بواسطة تطبيق نشامى ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين. وفي تلك الاحوال، لن يطلب المستخدمين أي اتعاب من تطبيق نشامى . ان الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها للبيع عبر تطبيق نشامى يعود الى الشركات التي يكون لديها متاجرمشتركة مع تطبيق نشامى . وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان يقوم تطبيق نشامى بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب. يجوز ان يقوم تطبيق نشامى بإرسال العضو الى اخر على الشبكة. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على ان تطبيق نشامى لن يكون مسؤول عن سياق محتوى ال الذي يجوز للعضو الولوج اليه. يجوز ان يقوم تطبيق نشامى باي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدراها في المستقبل. يجوز ان يقوم تطبيق نشامى بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان يقوم تطبيق نشامى بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة. يجوز ان يكون هذا ال غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لإبلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت. خدمة تطبيق نشامى مصممة لتسهيل التعاملات بين المندوب (النشمي) والمتاجر والعملاء. وبهذا تكون مسؤولاً مسؤولية تامة عن تعاملك وتفاعلك مع المندوب (النشمي) والمتاجر وتوافق على متابعة المندوب (النشمي) والمتجر بخصوص أي مطالبات أو تلف أو مسؤولية متعلقة بأي تعامل معهم من خلال خدمة تطبيق نشامى وأي طلب وبذلك , تعفي خدمة تطبيق نشامى من أي مطالبات أو مسؤولية أضرار قد تنشأ عن أي تصرف من قبل المندوب (النشمي) أو المتجر ويشمل ذلك، دون حصر، الأضرار المتعلقة بالإصابات الشخصية أو تلف الممتلكات. تحتفظ تطبيق نشامى بالحق، دون أن يكون عليها أي التزام، في متابعة النزاعات بين المندوب (النشمي) والمتجر وبين عملائها


مدة العقد وإنهاؤه

العقد المبرم بينك وبين تطبيق نشامى مستمر وغير مرتبط بمدة معينة، طوال فترة استخدامك للتطبيق وبقاءه في هاتفك يحق للعميل او المندوب انهاء العقد بينه وبين تطبيق نشامى عبر حذف التطبيق من جهاز الهاتف , كما يحق لتطبيق نشامى إنهاء العقد مع العميل او المندوب من جانب واحد في أي وقت.، عبر تعطيل خدماته وحسابه، دون وجود سبب معين ولا يلتزم عليه تبرير ذلك.